倾力为民解难事 当好百姓贴心人

　　马尾新闻网讯(记者 许琳晶 文/图)3月4日，星期六。当天上午，区委书记赵学峰来到区信访局，与来访群众面对面交流，为群众排忧解难。区领导游昕、刘晓东、黄宇清、张发春参加接访活动。

　　“我原是空军工程兵10团的退役士兵，参加过‘抗美援越’战争，但一直没有享受越战老兵的待遇，我们希望得到抗战过的认定，对我们来说这是一份荣誉。”来自琅岐镇的群众陈善玉说道。听取了陈善玉的诉求后，赵学峰一边询问区直相关部门对老兵的日常慰问工作是否到位，一边耐心地对他说道：“听到您的讲述，我们也明白老兵一路走来很不容易，前期区里相关部门也根据您的情况开展了一系列的调查，认定这项工作源于国家政策，区内没有权限开展。但是如果国家政策一下来，我们就马上落实。现在你们生活上有任何困难也可以提出来，能解决的我们马上解决，马上落实。”

　　听完赵学峰一席话，陈善玉说道：“我们能理解政府的工作，有书记您的这番话，我们也放心了。”

　　接访中，赵学峰耐心听取每一位群众的诉求，仔细查看有关材料，向来访群众、有关职能部门负责人反复了解、核实事情原委，并为群众讲政策、讲规矩。一些合理的诉求，赵学峰当场予以协调，明确责任单位;对现场未能拍板解决的问题，他要求相关部门及时跟进，尽快给群众满意的答复。

　　赵学峰说，各级各有关部门要加强相互之间的沟通联系，重视群众反映的问题，及时通报有关事项办理情况，尽最大努力回应群众关切;要争取将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，解决好群众的合理诉求，真正做到倾力为民解难事，当好百姓贴心人。