福州市琅岐岛上的福州市琅岐经济区国税局地处城郊, 90%的办税员又来自岛外,自驾来琅岐平均需1个小时,搭乘公交更是耗时耗力。文书受理等业务由办税窗口纸质件预审并受理,材料缺件、填写有误都可能造成事情没法及时办好。
针对这一问题,该局办税服务厅工作人员一同探讨,推出了简易版“网络预审” 便民创新服务。纳税人只要提前将申请材料的电子版(照片或扫描件),发送到该局对外公布的QQ号或税企QQ群,办税服务厅工作人员对提交材料的齐整性与填写的规范性第一时间进行网上审核,一有问题马上告知纳税人,以便其补充材料或改正信息;如审核无误,也会及时告知确认,以便纳税人到窗口一次性完整提交材料并办理业务。
“看到他们因为忘带材料而白跑一趟的时候,他们着急,我们也着急。”该局办税服务厅王科长说,“下一步,我们还将结合扩大免填单范围、落实发票网上申领、推进网上办税,实实在在地为纳税人减轻负担。”
“网络预审”打破了材料预审时间、地点的限制,实现了远程服务。通过“网络预审”,不仅减少了纳税人往返税务局的次数,还缩短单户次纳税人前台办理业务的时间,大大提高了窗口办理人员的效率。
“现在我们也能像工厂的流水线一样,一步接一步,不断线,省时省事。”办税人员小陈不由地发出感慨。