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琅岐工商局组织12315站点联络员进行培训

发表日期：2007年10月21日出处：琅岐工商局简报【编辑录入：朱立仪】

日前，琅岐工商局召集全区12315消费维权服务站点联络员进行统一培训，培训内容包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《欺诈消费者行为处罚办法》、《消费争议和解制度》、《消费争议调解制度》等，着重向参训人员阐述了消费者的法定权利、经营者的法定义务以及侵犯消费者合法权益的法律责任，同时结合消费投诉案例，使参训人员对受理12315投诉工作的认识水平和处理能力提高到一个新的水平。